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146 Rue Paradis, 13006 Marseille
Formation Relation commerciale et techniques de vente
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Formation Relation commerciale et techniques de vente

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Objectifs : Parce que vendre en gérant sa clientèle est tout aussi important que produire. Créer et entretenir une relation mutuelle bénéfique entre vous et vos clients. Renforcer votre approche aux techniques de vente de la prise de contact jusqu'à la signature.

Types de formation

Formation disponible
présentiel, classe à distance, individuel

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eventid3673

9 octobre 2021

Chargement Formations

« Tous les Formations

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Formation Relation commerciale et techniques de vente

9 octobre 2021

formation illustrator à marseille

Détails

Date:
9 octobre 2021
Heure :
8h00 - 17h00
Catégorie d’Formation:
get_the_ID 3673
date 2021-10-09categoty name events Array
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Lieu de la formation

146 rue Paradis, 13006 Marseille, en entreprise ou à distance

Durée de la formation

Présentielle : 14 heures (2 jours)
Distancielle : 14 heures (2 jours)

Pour qui ?

Gérant, Managers, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...

Pré-requis

Aucun

Prix

30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis
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Formation Renforcer ses techniques de vente et améliorer sa relation commerciales

Lieu :
146 rue Paradis, 13006 Marseille
à distance
en entreprise
Accès handicapés PMR
Durée Présentiel : 14 heures (2 jours)
Durée distanciel : 14 heures (2 jours)
Pour qui ? : Gérant, Managers, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...
Pré-requis : Aucun
Prix : 30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis

Lieu de la formation

146 rue Paradis, 13006 Marseille
à distance
en entreprise

Durée de la formation

Présentiel : 14 heures (2 jours)
Distanciel : 14 heures (2 jours)

Pour qui ?

Gérant, Managers, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...

Pré-requis

Aucun

Prix

30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis

Accès handicapés PMR

Resituer son cadre professionnel et ses contraintes
Rappel des critères d'achat et de satisfaction client
Conseil, négociation, vente ; quelques clarifications
Positionnement concurrentiel de l'Entreprise
Forces et faiblesses des autres acteurs sur le marché
Image de marque de l'entreprise, en quoi puis-je y contribuer ?
Quels sont les comportements attendus de la Direction ?

Les comportements qui font la différence
Soigner sa présentation physique
Accueillir avec disponibilité et ouverture
Manifester des attentions à l'égard du client
Prendre le temps d'écouter une demande
Développer son empathie
Savoir décoder l'état psychologique de son interlocuteur, s'adapter
Pratiquer l'art du questionnement et de la reformulation
S'assurer d'une compréhension mutuelle, instaurer un bon climat relationnel
Décoder les demandes formelles, implicites, confuses
Conseiller avec professionnalisme, apporter des réponses pertinentes et cohérentes
Savoir développer un argumentaire produit
Traiter les objections clients et susciter l'acte d'achat
Adopter les comportements qui fidélisent une clientèle

Faire face aux situations difficiles
Négociation tarifaire: comment préserver les intérêts de l'Entreprise?
Savoir dire non avec diplomatie et courtoisie
Gérer l'impatience et l'agressivité en cas de forte affluence clients
Comment répondre aux critiques et aux sous-entendus ?
Savoir traiter les réclamations clients
Gérer son stress pour ne pas le communiquer aux clients et aux collaborateurs
Gérer les pics d'activité en préservant la sérénité de l'équipe

Méthode pédagogique
De nombreuses mises en situation et jeux de rôles
Apports méthodologiques et conseils pratiques
Échanges sur la réalité professionnelle des participants
Retour d'expérience de l'animateur

Date de mise à jour : Juin 2023
Délais d’accès : Environ 2 semaines à compter de l’accord de prise en charge
Pour plus d'informations 
ou demande de devis hors cadre CPF

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    Dates

    Des formations à venir  en présentiel

    146 rue Paradis, 13006 Marseille

    Code APE : 8559A
    N° déclaration : 93 1312405 13
    Ce numéro ne vaut pas agrément de l'état
    Siret : 491 820 270 00057
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