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Formation EBP CRM Relation client

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 / Formation EBP CRM Relation client

EBP est une solution logiciel CRM (Customer Relationship Management) qui permet d’améliorer votre connaissance client, de segmenter précisément vos clients et prospects selon différents critères, et de développer ainsi votre business.

Objectifs : Le stagiaire à l’issue de la formation sera capable de maîtriser les fonctions complémentaires de l’application de gestion de la relation commerciale et de réaliser les principaux paramétrages nécessaire à une bonne exploitation du programme.

Types de formation

Formation disponible
présentiel, individuel

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Lieu de la formation

146 rue Paradis, 13006 Marseille, en entreprise ou à distance

Durée de la formation

Présentielle : 21 heures (3 jours) ou modulable
Distancielle : 21 heures (3 jours) ou modulable

Pour qui ?

Gérants, managers, assistants comptables, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...

Pré-requis

Maîtrise de l’environnement Windows. Connaissances de la gestion commerciale et de la relation client.

Prix

30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis
Télécharger le programme

Formation A la relation client Logiciel EBP CRM

Lieu :
146 rue Paradis, 13006 Marseille
en entreprise
Accès handicapés PMR
Durée Présentiel : 21 heures (3 jours) ou modulable
Durée distanciel : 21 heures (3 jours) ou modulable
Pour qui ? : Gérants, managers, assistants comptables, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...
Pré-requis : Maîtrise de l’environnement Windows. Connaissances de la gestion commerciale et de la relation client.
Prix : 30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis

Lieu de la formation

146 rue Paradis, 13006 Marseille
en entreprise

Durée de la formation

Présentiel : 21 heures (3 jours) ou modulable
Distanciel : 21 heures (3 jours) ou modulable

Pour qui ?

Gérants, managers, assistants comptables, chefs des ventes, commerciaux, vendeurs, négociateurs, responsables des achats...

Pré-requis

Maîtrise de l’environnement Windows. Connaissances de la gestion commerciale et de la relation client.

Prix

30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis

Accès handicapés PMR

Module CRM
• Paramètres société
• Informations société
• Origine de la piste
• Rôles des contacts
• Fonctions de collaborateur
• Étapes d’opportunité
• Sujet d’activité
• Les groupes
• Les secteurs géographiques
• Les champs personnalisés
• Textes standards pour les SMS

Gestion des tiers
• Les familles de collaborateurs
• Création des collaborateurs
• Création d’une nouvelle piste
• Les contacts divers
• Import paramétrable

Convertir une piste et créer les contacts et les comptes
• Convertir une piste en nouveau compte et contact
• La fiche contact
• Les fournisseurs

Les activités
• La fiche activité
• Filtrer les activités

Les opportunités
• Fiche opportunité
• Archiver
• Gestion des articles
• Gestion des devis

L’agenda
• La fenêtre de rappel

Le publipostage
• Importer des contacts
• Les champs personnalisés
• Le tableau de bord
• Les statistiques OLA

Date de mise à jour : Juin 2023
Délais d’accès : Environ 2 semaines à compter de l’accord de prise en charge
Pour plus d'informations 
ou demande de devis hors cadre CPF

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    146 rue Paradis, 13006 Marseille
    6 rue Berthelot, 13014 Marseille

    Code APE : 8559A
    N° déclaration : 93 1312405 13
    Ce numéro ne vaut pas agrément de l'état
    Siret : 491 820 270 00057
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