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146 Rue Paradis, 13006 Marseille
Formation Gestion et la prévention des conflits
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Formation Gestion et la prévention des conflits

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Objectifs : Savoir détecter au plus tôt les situations conflictuelles | Comprendre la nature, les causes et les mécanismes d'un conflit - Identifier ses propres sources de susceptibilité | Développer des comportements efficaces face à l'agressivité - Sortir durablement des conflits, agir en préventif et au quotidien | Instaurer des modes de communication dynamiques et constructifs.

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Types de formation

Formation disponible
présentiel, classe à distance, individuel

Formation disponible présentiel, classe à distance, individuel.

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Lieu de la formation

146 rue Paradis, 13006 Marseille, en entreprise ou à distance

Durée de la formation

Présentielle : 14 heures (2 jours)
Distancielle : 14 heures (2 jours)

Pour qui ?

Gérant, Managers, responsables de service, responsables d'équipe...

Pré-requis

Aucun

Prix

30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis
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Formation Prévenir et résoudre les conflits

Lieu :
146 rue Paradis, 13006 Marseille
à distance
en entreprise
Accès handicapés PMR
Durée Présentiel : 14 heures (2 jours)
Durée distanciel : 14 heures (2 jours)
Pour qui ? : Gérant, Managers, responsables de service, responsables d'équipe...
Pré-requis : Aucun
Prix : 30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis

Lieu de la formation

146 rue Paradis, 13006 Marseille
à distance
en entreprise

Durée de la formation

Présentiel : 14 heures (2 jours)
Distanciel : 14 heures (2 jours)

Pour qui ?

Gérant, Managers, responsables de service, responsables d'équipe...

Pré-requis

Aucun

Prix

30€/heure. Pour les demandeurs d'emploi ou pour une session individualisée, merci de nous consulter pour recevoir un devis

Accès handicapés PMR

Identifier les situations de conflits
- Qu'est-ce qu'un conflit
- Identifier la nature et les niveaux d'intensité d'un conflit
- Repérer les principales sources de conflit

Savoir analyser les comportements en situation de conflit
- Comprendre l'agressivité et la violence
- Décrypter les phénomènes de blocage et leurs causes
- Analyser son propre comportement, clarifier sa relation au conflit
- Identifier et travailler sur ses sources de susceptibilité

Gérer la situation de conflit
- Clarifier rapidement les contraintes et les enjeux d'un conflit
- Dédramatiser et savoir prendre le recul nécessaire
- Identifier les sources objectives et subjectives de la discorde
- Savoir écouter les sentiments, savoir recentrer sur les faits
- Développer son empathie, s'affirmer en respectant l'autre
- Savoir négocier et proposer des solutions gagnant-gagnant
- Jouer un rôle de médiateur ; outils et techniques spécifiques

Prévenir l'apparition d'un conflit
- Identifier les signes avant coureurs
- Comprendre les mécanismes de détérioration d'une situation
- Détecter et traiter les problèmes à la source
- Maîtriser les techniques de résolution de problème en groupe
- Définir les règles d'un modus vivendi, passer des contrats
- Favoriser la communication au quotidien
- Instaurer une qualité relationnelle durable

Date de mise à jour : Juin 2023
Délais d’accès : Environ 2 semaines à compter de l’accord de prise en charge
Pour plus d'informations 
ou demande de devis hors cadre CPF

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    Dates

    Des formations à venir  en présentiel

    2 adresses :
    146 rue Paradis, 13006 Marseille
    6 rue Berthelot, 13014 Marseille

    Code APE : 8559A
    N° déclaration : 93 1312405 13
    Ce numéro ne vaut pas agrément de l'état
    Siret : 491 820 270 00057
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